• Identificar e caracterizar os elementos intervenientes no processo de comunicação e os diferentes perfis comunicacionais

• Desenvolver a comunicação assertiva

• Identificar e transpor as barreiras que surgem nas diferentes fases do processo de comunicação

• Realizar os diversos tipos de processamento interno de informação

• Aplicar os diferentes tipos de perguntas no processo de comunicação

• Processo de comunicação e perfis comunicacionais

• Comunicação assertiva

• Barreiras à comunicação

• Processamento interno da informaçãp

• Tipos de perguntas no processo de comunicação

• Adultos com idade igual ou superior a 18 anos

• Escolaridade mínima: 9º ano