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Atendimento Telefónico


PORTO ÁGUEDA
Data de Realização Curso sem data definida. Curso sem data definida.
Duração Curso sem duracao definida. 25 horas
Horário Curso sem horário definido. Pós-Laboral
Preço Curso sem preço definido. Gratuito (Financiado)
Cronograma Curso sem cronograma definido. Curso sem cronograma definido.
Inscrições
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Objectivos:

• Organizar o processo de atendimento telefónico, tendo em conta as suas principais etapas e regras

• Adequar a linguagem à utilização do telefone como veículo de comunicação, clarificando e enriquecendo a linguagem


Programa:

• Etapas e regras do atendimento telefónico

• Comunicação telefónica


Destinatários:

• Adultos com idade igual ou superior a 18 anos

• Escolaridade mínima: 6º ano


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