Gestão de Conflitos (1531)

Objectivo

  • Gerir conflitos.

Destinatários

  • Idade mínima: 18 anos
  • Escolaridade máxima:
    • 12º Ano (empregados e desempregados)
    • Licenciatura (desempregados)

Programa

  • Efeitos positivos e negativos dos conflitos
  • Causas dos conflitos
  • Causas de tensões
  • Comunicação assertiva
  • Modos de lidar com conflitos
  • Competências de análise e diagnóstico de situações
  • Componentes da gestão emocional
  • Quadro de competência emocional
  • Caracterização, conceito e tipologia da negociação
  • O acordo e o compromisso como técnicas de negociação
  • Gestão construtiva de desacordos
Data de Início:
17 de Outubro de 2012
Data de Fim:
25 de Outubro de 2012
Horas:
50
Local:
Porto
Horário:
18:30 - 22:00
Preço:
Gratuito
Projectos Financiados
Marketing Digital
Formação Contínua
Criação de Websites